ITIL Version 5 setzt auf Weiterentwicklung statt Ablösung.

ITIL Version 5 stellt die Weiterentwicklung des etablierten Frameworks für Service- und Produktmanagement dar.

Bewährte Grundlagen bleiben erhalten, während ITIL gezielt an die Anforderungen einer digitalen, produkt- und KI-geprägten Arbeitswelt angepasst wird.
Der Ansatz ist evolutionär:
Bestehendes Wissen behält seinen Wert und bildet die Grundlage für die nächste Entwicklungsstufe.

ITIL Version 5 – Einordnung und Ausblick
Mit der Veröffentlichung von ITIL Version 5 ist nach einer längeren Phase von Ankündigungen und Spekulationen nun Klarheit entstanden.

Es stellt sich damit weniger die Frage ob, sondern vor allem wie ITIL künftig einzuordnen und weiterzuverwenden ist.

Die zentrale Botschaft vorab:
ITIL wird nicht abgelöst, sondern konsequent weiterentwickelt.

Mit Version 5 verfolgt das ITIL-Framework einen evolutionären Ansatz.

Bewährte Inhalte bleiben erhalten, während das Framework gezielt an die Anforderungen einer zunehmend digitalen, produktorientierten und durch Künstliche Intelligenz geprägten Unternehmensrealität angepasst wird.

Das bekannte Fundament bleibt bestehen. 

Die Leitprinzipien, die Vier Dimensionen des Service Managements sowie das Value System (Wertsystem) bilden weiterhin die tragende Basis.
Auch die bestehenden ITIL Practiken behalten ihre Gültigkeit.
Die ITIL Foundation bleibt der einheitliche Einstiegspunkt in das Framework.
Bereits erworbenes Wissen, absolvierte Qualifizierungen und praktische Erfahrung verlieren damit nicht an Wert.

Gleichzeitig erweitert ITIL Version 5 den Blickwinkel deutlich.

• Erstmals ist ein durchgängiger digitaler Produkt- und Service-Lifecycle klar verankert.
• Der Fokus liegt stärker auf realen Anwendungsszenarien und erlebnisorientierter Gestaltung von Services.
• Customer und Employee Experience werden konsequent berücksichtigt.
• Künstliche Intelligenz ist dabei nicht als separates Thema gedacht, sondern als integraler Bestandteil des Frameworks.
• Ergänzt wird dies durch klarer definierte Rollen, Verantwortlichkeiten und erwartete Ergebnisse sowie ein vereinfachtes Qualifizierungsmodell, das sich stärker an realen Aufgabenprofilen orientiert.

Für Organisationen bedeutet ITIL Version 5 vor allem Kontinuität und Investitionsschutz.
Bestehende Reifegrade, Strukturen und Kompetenzen bilden die Grundlage für die nächste Entwicklungsstufe im Service Management – ohne Bruch, sondern mit klarer Weiterführung.
Entscheidend wird nun sein, ITIL Version 5 sachlich einzuordnen, die Neuerungen zu verstehen und sie zielgerichtet in die eigene Organisation zu integrieren.
Nicht Geschwindigkeit, sondern Klarheit und Wirksamkeit stehen dabei im Vordergrund.

Ab März starten unsere ersten Trainings und Zertifizierungsprüfungen

• Schulung, Unterlagen und Prüfungen in Deutsch und Englisch verfügbar.
• Präsenzschulung: Freie Wahl zwischen Papier- oder Online-Prüfung
• Online-Schulungen nur mit Online begleiteter Prüfung (Voucher mit freier Termingestaltung in Absprache mit PeopleCert)

ITIL 5 – Qualifizierungsmöglichkeiten
ITIL 5 bietet ein modular aufgebautes Qualifizierungssystem, das sich stärker an realen Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten orientiert.
Die folgenden Zertifizierungsoptionen stehen zur Verfügung:

ITIL 5 Foundation

• Einstieg in ITIL 5
Verständnis der zentralen Konzepte und Zusammenhänge

ITIL 5 Foundation Bridge

• Für Personen mit bestehender ITIL-4-Qualifikation
Fokus auf Neuerungen, Einordnung und Weiterentwicklung

ITIL 5 Transition

• Für Personen mit bestehender ITIL v3 Expert ITIL-4-Managing Professional-Tertifizierung
Fokus auf Neuerungen, Einordnung und Weiterentwicklung

ITIL 5 Practice Manager

• Vertiefung in konkrete Practices und operative Verantwortung
Rollenbezogene Qualifizierung

ITIL 5 Managing Professional

• Steuerung, Integration und Management von Services & Produkten
Fokus auf operative und taktische Verantwortung
👉 [Mehr zum Managing Professional]

ITIL 5 Strategic Leader

• Strategische Ausrichtung von Service- und Produktmanagement
Verbindung von ITIL mit Unternehmensstrategie
 
ITIL 5 Master

• Höchste Qualifizierungsstufe
Erfahrungs- und praxisorientierter Nachweis

ITIL 5 bietet Organisationen und Professionals eine klare Struktur zur Weiterentwicklung bestehender Kompetenzen – ohne Bruch, aber mit erweitertem Blick auf digitale Produkte, Experience und KI-Unterstützung.

Es gibt eine Reihe von Wegen, bereits erworbene Zertifizierungen auf den neuen Stand zu bringen.
Sprechen Sie mit uns um den passenden Weg für Sie zu finden.

Vertiefende Informationen finden Sie auf den jeweiligen Themenseiten