ITIL 5 Practice Manager – operative Verantwortung und Anwendung

Der ITIL 5 Practice Manager fokussiert sich auf die konkrete Anwendung einzelner Practices im organisatorischen Alltag.
Im Zentrum stehen operative Verantwortung, Rollenverständnis und die wirksame Umsetzung von Practices in Services und Produkten.

Zielsetzung des Practice Manager
Der Practice Manager zielt darauf ab:
Practices nicht nur zu kennen, sondern wirksam anzuwenden

• Praktiken nicht nur zu kennen, sondern wirksam anzuwenden
• operative Verantwortung klar einzuordnen
• Schnittstellen zwischen Practices besser zu verstehen

• die Qualität und Stabilität von Services zu verbessern

Zielgruppe
Diese Qualifizierung richtet sich an:

• Service- und Practice-Verantwortliche
• operative Führungskräfte
• Rollen mit direktem Einfluss auf Service- und Produktqualität

Einordnung im Qualifizierungssystem
Der Practice Manager ist eine rollen- und praxisorientierte Vertiefung innerhalb von ITIL 5 und ergänzt strategische und managementbezogene Qualifizierungen um operative Tiefe.

Hinweis: Für alle ITIL-5-Zertifizierungen gelten die verbindlichen Regularien von PeopleCert zur Kombination von Schulung und Zertifizierungsprüfung.